Hier können Sie mehr über unsere Buchungsbedingungen lesen:
Buchungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie
ÜBER UNS
Deo Volente d.o.o ist ein Unternehmen, das nach langjähriger Erfahrung in der Vermietung gegründet wurde. Ich habe mich entschieden, nur Apartments und Villen zu vermieten, die unseren Kunden eine gute Qualität bieten können. Daher kann ich unser Unternehmen empfehlen, wenn Sie Ihre private Villa an unsere Kunden vermieten möchten oder wenn Sie eine Person sind, die einen hochwertigen Urlaub sucht. Als Agenturinhaber verfüge ich über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Tourismus, was einer der Gründe sein kann, warum Sie meinem Unternehmen vertrauen können.
Nutzungsbedingungen – Regeln und Hinweise
Nachdem Sie Ihre Villa ausgewählt haben, wählen Sie die Daten und die Aufenthaltsdauer und senden Sie uns eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Geben Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Säuglinge in Ihrer Gruppe ein.
Wenn Sie Säuglinge haben – Babybetten und Hochstühle werden nach Möglichkeit bereitgestellt, jedoch nur auf vorherige Anfrage. Wenn die Unterkunft Haustiere erlaubt, können Sie die Anzahl der Haustiere auswählen. Die Reinigungsgebühr für Haustiere wird automatisch zum Gesamtbetrag hinzugefügt. Die Gebühr hängt von der Villa ab und kann zwischen 5 und 10 Euro pro Haustier und Tag betragen.
Sie können auch eine Nachricht hinzufügen, wenn Sie Wünsche oder zusätzliche Fragen haben.
Überprüfen Sie alle Details Ihrer Buchung und die Zahlungsart. Zur Sicherung Ihrer Buchung verlangen wir eine Anzahlung von 50%. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
Die Kaution für Schäden wird bei der Anreise in bar bezahlt und bei der Abreise zurückerstattet. Alle Kosten für Schäden werden vom Kautionsbetrag abgezogen.
ZAHLUNGSART
Für die 50% Anzahlung wählen Sie bitte eine der folgenden Zahlungsmethoden:
A.) Zahlung per Kreditkarte: MasterCard, Visa und Maestro werden akzeptiert. (fällig bei der Buchung)
B.) Wir akzeptieren Banküberweisungen. (fällig innerhalb von 7 Tagen – es gelten zusätzliche Bedingungen)
C.) Zahlung via PayPal
Für die verbleibenden 50% wählen Sie bitte eine der folgenden Zahlungsmethoden:
A.) Zahlung per Kreditkarte: MasterCard, Visa und Maestro werden akzeptiert. (fällig 30 Tage vor Anreise)
B.) Wir akzeptieren Banküberweisungen. (fällig 30 Tage vor Anreise)
C.) Barzahlung bei Anreise (fällig bei Anreise – möglicherweise nicht für alle Objekte verfügbar)
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Kreditkarte für die Anzahlung verwenden, ist Ihre Buchung sofort gesichert und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie für die Anzahlung eine Banküberweisung gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung und Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Um die Buchung abzuschließen, sind Sie verpflichtet, den Anweisungen in der E-Mail zu folgen und Ihre Buchung zu bestätigen. Danach erhalten Sie die Zahlungsdaten. Wir bitten Sie höflich, die Zahlung innerhalb der nächsten 72 Stunden vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist werden Sie kontaktiert und Ihre Buchung kann storniert werden, falls die Anzahlung nicht eingegangen ist. Banküberweisungen sind möglicherweise nicht möglich, wenn Ihr Anreisedatum 30 Tage oder weniger entfernt ist.
WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie die Zahlung der verbleibenden 50% in bar am Anreisetag gewählt haben, sind Sie nicht berechtigt, eine Stornoversicherung abzuschließen, und die Anzahlung ist im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
ZAHLUNG MIT AUSLÄNDISCHER KREDITKARTE
Der Betrag, der auf Ihrer ausländischen Kreditkarte belastet wird, wird berechnet, indem die Währung Euro (EUR) nach dem am Kauftag gültigen Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank (HNB) in Kroatische Kuna (HRK) umgerechnet wird. Bei der Belastung Ihrer Kreditkarte wird derselbe Betrag gemäß dem Wechselkurs der Kreditkartenunternehmen in Ihre lokale Währung umgerechnet. Als Ergebnis dieser Umrechnung sind geringe Abweichungen zwischen dem auf unserer Website angezeigten Preis und dem Betrag, der auf Ihrer Kreditkarte belastet wird, möglich.
BESTÄTIGUNG
Nachdem die Online-Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Buchungsbestätigung (VOUCHER) müssen Sie zur Registrierung und Schlüsselübergabe nach Kroatien mitbringen.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns schriftlich unter [email protected] kontaktieren und die Gründe für die Stornierung erläutern. Es gelten die folgenden Stornierungsbedingungen: Stornogebühren: bis zum 42. Tag: 50% des Mietpreises bis zum 28. Tag: 100% des Mietpreises
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
DEO VOLENTE d.o.o. verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten seiner Kunden zu schützen. Wir erheben nur die grundlegenden Daten unserer Kunden, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind. Wir informieren unsere Kunden über die Art der Datenerhebung und bieten ihnen regelmäßig die Möglichkeit, über die Verwendung ihrer Daten zu entscheiden, einschließlich der Entscheidung, ob sie ihren Namen von Listen entfernen lassen möchten, die zur Information verwendet werden. Alle Kundendaten sind streng vertraulich und nur dort zugänglich, wo solche Informationen zur Ausübung der Tätigkeit erforderlich sind.
BESCHWERDEN
Gemäß Artikel 6 Absatz 3 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus (NN 130/17) informieren wir Verbraucher darüber, dass Beschwerden über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen schriftlich oder per E-Mail an [email protected] eingereicht werden können.
Wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht zufriedenstellend sind, hat der Kunde das Recht, durch Einreichung einer schriftlichen Beschwerde eine angemessene Entschädigung zu verlangen. Jeder Kunde hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die bezahlte Dienstleistung nicht erbracht wurde. Jeder Kunde – Träger der Reservierung – reicht eine separate Beschwerde ein.
Beschwerdeverfahren:
Der Gast ist verpflichtet, dem Dienstleister eine unzureichende Leistung unverzüglich am Tag seiner Ankunft zu melden und DEO VOLENTE D.O.O per E-Mail zu informieren: [email protected]. Darüber hinaus ist der Gast verpflichtet, mit den Vertretern von DEO VOLENTE D.O.O und dem Dienstleister in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen. Wenn der Gast die Annahme einer Lösung verweigert, die den bezahlten Dienstleistungen entspricht, ist DEO VOLENTE D.O.O nicht verpflichtet, weitere Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Dienstleistung anzunehmen.
Die maximale Entschädigung pro Beschwerde kann die Kosten des Teils der Dienstleistung(en) betragen, auf den/die sich die Beschwerde bezieht. Sie kann nicht den insgesamt bezahlten Betrag an DEO VOLENTE D.O.O übersteigen und kann keine bereits erbrachten Dienstleistungen umfassen. Wenn Sie Eigentümer eines Apartments sind, finden Sie die Bedingungen und Konditionen.